Правила проживания и бронирования в «Экосфере»
Редакция от 30 сентября 2026 года
1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила определяют порядок бронирования, оплаты, заселения, проживания и предоставления дополнительных услуг в средстве размещения «Экосфера».
Исполнитель:
Индивидуальный предприниматель Агаджанян Карэн Романович
ИНН: 262800281051
ОГРНИП: 304262817600010
Адрес средства размещения:
г. Кисловодск, ул. Центральная, 68
E-mail: info@ecosfera-resort.ru
Сайт: https://ecosfera-resort.ru/
Идентификационный номер средства размещения в реестре:
C002025011204
1.2. Настоящие Правила разработаны с учётом законодательства Российской Федерации, включая Правила предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения в Российской Федерации. Консультант
1.3. Оформляя бронирование и заключая договор на оказание услуг проживания, гость подтверждает ознакомление с настоящими Правилами.
2. Бронирование
2.1. Забронировать проживание можно:
2.3. Бронирование считается подтверждённым после получения гостем подтверждения бронирования от средства размещения или соответствующего сервиса бронирования.
2.4. Условия бронирования, стоимость проживания, размер предоплаты, условия отмены и возврата сообщаются гостю до подтверждения бронирования.
Действующие правила требуют доводить до потребителя информацию об условиях бронирования и его отмены. Консультант
3. Стоимость проживания и оплата
3.1. Актуальная стоимость проживания указывается:
3.4. Если тариф предусматривает предоплату, размер и срок её внесения указываются при оформлении бронирования.
3.5. Дополнительные услуги, не включённые в стоимость проживания, оплачиваются отдельно согласно действующему прейскуранту.
Правила предусматривают доведение до гостя формы и порядка оплаты, а также информации о платных услугах. Консультант
4. Отмена бронирования
4.1. Условия отмены бронирования зависят от выбранного тарифа.
4.2. Конкретные условия бесплатной отмены, удержания предоплаты или возврата денежных средств доводятся до сведения гостя до подтверждения бронирования.
4.3. Для отмены бронирования гость должен связаться со средством размещения либо выполнить отмену через сервис, в котором оформлялось бронирование.
4.4. Если бронирование оформлялось через сторонний сервис, применяются условия отмены, указанные при оформлении бронирования через этот сервис.
4.5. Возврат денежных средств производится тем способом и в сроки, которые применимы к конкретному способу оплаты и основаниям возврата в соответствии с законодательством РФ.
5. Время заезда и выезда
Расчётный час:
Заезд — с 15:00
Выезд — до 12:00
5.1. Ранний заезд и поздний выезд предоставляются при наличии возможности и могут оплачиваться дополнительно.
5.2. Возможность и стоимость раннего заезда или позднего выезда необходимо предварительно согласовать с администрацией.
Сведения о времени заезда и выезда относятся к информации, которую средство размещения доводит до потребителя. Консультант
6. Порядок заселения
6.1. Заселение осуществляется при предъявлении документа, удостоверяющего личность, в соответствии с законодательством Российской Федерации. Консультант
6.2. Для оформления проживания администрация вправе запросить сведения, необходимые для исполнения требований законодательства.
6.3. Размещение незарегистрированных гостей сверх оплаченного количества допускается только после согласования с администрацией и, при необходимости, дополнительной оплаты.
7. Проживание с детьми
7.1. Размещение детей осуществляется в соответствии с выбранной категорией проживания и её максимальной вместимостью.
7.2. Стоимость размещения детей и предоставления дополнительных спальных мест определяется условиями выбранного тарифа.
7.3. Ответственность за безопасность несовершеннолетних во время проживания несут их родители или иные сопровождающие законные представители.
8. Размещение с животными
Размещение с домашними животными не допускается.
9. Правила поведения на территории
9.1. Гость обязан соблюдать общественный порядок и уважать право других гостей на отдых.
9.2. Не допускается поведение, создающее угрозу жизни, здоровью или имуществу других лиц.
9.3. Гость обязан бережно относиться к имуществу средства размещения.
9.4. При причинении ущерба имуществу вопрос о возмещении ущерба решается в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9.5. Запрещается использовать имущество и оборудование не по назначению.
10. Тишина
Я бы прописала так:
На территории Экосферы просим соблюдать тишину в ночное время в соответствии с законодательством Ставропольского края и уважать отдых других гостей.
Лучше не придумывать конкретные часы, пока мы отдельно не проверим региональный закон о тишине.
11. Курение
11.1. Курение в помещениях и номерах запрещено.
11.2. Курение допускается только в специально предназначенных для этого местах, если такие места предусмотрены на территории.
11.3. Гость обязан соблюдать требования законодательства Российской Федерации о запрете курения в соответствующих помещениях и зонах.
12. Бассейн
12.1. Пользование бассейном осуществляется с соблюдением правил безопасности.
12.2. Дети могут пользоваться бассейном только под присмотром взрослых.
12.3. Запрещается:
13. Баня и чан
13.1. Баня и сибирский чан относятся к дополнительным услугам, если иное не предусмотрено конкретным тарифом или специальным предложением.
13.2. Услуги предоставляются по предварительному бронированию.
13.3. Стоимость и продолжительность сеанса сообщаются гостю до оформления услуги.
13.4. Гости обязаны соблюдать правила безопасности и рекомендации администрации.
14. Мангальная зона
14.1. Использование мангальной зоны допускается только в специально оборудованных местах.
14.2. Гости обязаны соблюдать правила пожарной безопасности.
14.3. Запрещается разводить огонь вне оборудованных зон.
14.4. После использования мангальной зоны необходимо оставить территорию в безопасном состоянии.
15. Дополнительные услуги
Экосфера может предоставлять дополнительные платные услуги.
Перечень, стоимость и условия их предоставления сообщаются гостю до заказа.
В зависимости от актуального перечня к таким услугам могут относиться:
16. Сохранность имущества гостей
16.1. Гостям рекомендуется не оставлять ценные вещи без присмотра.
16.2. Ответственность средства размещения определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
17. Обработка персональных данных
Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с:
Политикой в отношении обработки персональных данных
https://ecosfera-resort.ru/privacy
и, когда это требуется:
Согласием на обработку персональных данных
https://ecosfera-resort.ru/consent
18. Отказ от исполнения договора
Гость и Исполнитель вправе отказаться от исполнения договора в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации и условиями заключённого договора.
Действующие Правила отдельно регулируют основания и порядок одностороннего отказа от исполнения договора. Консультант
19. Обращения и претензии
По вопросам проживания, качества услуг и бронирования гость может обратиться:
ИП Агаджанян Карэн Романович
E-mail: info@ecosfera-resort.ru
Обращения рассматриваются в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
20. Заключительные положения
20.1. Настоящие Правила размещены в открытом доступе на официальном сайте:
https://ecosfera-resort.ru/rules
20.2. Администрация вправе вносить изменения в Правила в связи с изменением законодательства, состава услуг или порядка работы средства размещения.
20.3. Актуальная редакция действует с момента её публикации на сайте.
Редакция от 30 сентября 2026 года
1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила определяют порядок бронирования, оплаты, заселения, проживания и предоставления дополнительных услуг в средстве размещения «Экосфера».
Исполнитель:
Индивидуальный предприниматель Агаджанян Карэн Романович
ИНН: 262800281051
ОГРНИП: 304262817600010
Адрес средства размещения:
г. Кисловодск, ул. Центральная, 68
E-mail: info@ecosfera-resort.ru
Сайт: https://ecosfera-resort.ru/
Идентификационный номер средства размещения в реестре:
C002025011204
1.2. Настоящие Правила разработаны с учётом законодательства Российской Федерации, включая Правила предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения в Российской Федерации. Консультант
1.3. Оформляя бронирование и заключая договор на оказание услуг проживания, гость подтверждает ознакомление с настоящими Правилами.
2. Бронирование
2.1. Забронировать проживание можно:
- через официальный сайт ecosfera-resort.ru;
- через размещённый на сайте модуль онлайн-бронирования;
- по телефону;
- через официальные каналы связи Экосферы;
- через сторонние сервисы бронирования, с которыми сотрудничает средство размещения.
2.3. Бронирование считается подтверждённым после получения гостем подтверждения бронирования от средства размещения или соответствующего сервиса бронирования.
2.4. Условия бронирования, стоимость проживания, размер предоплаты, условия отмены и возврата сообщаются гостю до подтверждения бронирования.
Действующие правила требуют доводить до потребителя информацию об условиях бронирования и его отмены. Консультант
3. Стоимость проживания и оплата
3.1. Актуальная стоимость проживания указывается:
- на официальном сайте;
- в модуле онлайн-бронирования;
- при обращении непосредственно в средство размещения;
- на используемых сервисах бронирования.
- категории размещения;
- периода проживания;
- количества гостей;
- тарифа;
- действующих специальных предложений.
3.4. Если тариф предусматривает предоплату, размер и срок её внесения указываются при оформлении бронирования.
3.5. Дополнительные услуги, не включённые в стоимость проживания, оплачиваются отдельно согласно действующему прейскуранту.
Правила предусматривают доведение до гостя формы и порядка оплаты, а также информации о платных услугах. Консультант
4. Отмена бронирования
4.1. Условия отмены бронирования зависят от выбранного тарифа.
4.2. Конкретные условия бесплатной отмены, удержания предоплаты или возврата денежных средств доводятся до сведения гостя до подтверждения бронирования.
4.3. Для отмены бронирования гость должен связаться со средством размещения либо выполнить отмену через сервис, в котором оформлялось бронирование.
4.4. Если бронирование оформлялось через сторонний сервис, применяются условия отмены, указанные при оформлении бронирования через этот сервис.
4.5. Возврат денежных средств производится тем способом и в сроки, которые применимы к конкретному способу оплаты и основаниям возврата в соответствии с законодательством РФ.
5. Время заезда и выезда
Расчётный час:
Заезд — с 15:00
Выезд — до 12:00
5.1. Ранний заезд и поздний выезд предоставляются при наличии возможности и могут оплачиваться дополнительно.
5.2. Возможность и стоимость раннего заезда или позднего выезда необходимо предварительно согласовать с администрацией.
Сведения о времени заезда и выезда относятся к информации, которую средство размещения доводит до потребителя. Консультант
6. Порядок заселения
6.1. Заселение осуществляется при предъявлении документа, удостоверяющего личность, в соответствии с законодательством Российской Федерации. Консультант
6.2. Для оформления проживания администрация вправе запросить сведения, необходимые для исполнения требований законодательства.
6.3. Размещение незарегистрированных гостей сверх оплаченного количества допускается только после согласования с администрацией и, при необходимости, дополнительной оплаты.
7. Проживание с детьми
7.1. Размещение детей осуществляется в соответствии с выбранной категорией проживания и её максимальной вместимостью.
7.2. Стоимость размещения детей и предоставления дополнительных спальных мест определяется условиями выбранного тарифа.
7.3. Ответственность за безопасность несовершеннолетних во время проживания несут их родители или иные сопровождающие законные представители.
8. Размещение с животными
Размещение с домашними животными не допускается.
9. Правила поведения на территории
9.1. Гость обязан соблюдать общественный порядок и уважать право других гостей на отдых.
9.2. Не допускается поведение, создающее угрозу жизни, здоровью или имуществу других лиц.
9.3. Гость обязан бережно относиться к имуществу средства размещения.
9.4. При причинении ущерба имуществу вопрос о возмещении ущерба решается в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9.5. Запрещается использовать имущество и оборудование не по назначению.
10. Тишина
Я бы прописала так:
На территории Экосферы просим соблюдать тишину в ночное время в соответствии с законодательством Ставропольского края и уважать отдых других гостей.
Лучше не придумывать конкретные часы, пока мы отдельно не проверим региональный закон о тишине.
11. Курение
11.1. Курение в помещениях и номерах запрещено.
11.2. Курение допускается только в специально предназначенных для этого местах, если такие места предусмотрены на территории.
11.3. Гость обязан соблюдать требования законодательства Российской Федерации о запрете курения в соответствующих помещениях и зонах.
12. Бассейн
12.1. Пользование бассейном осуществляется с соблюдением правил безопасности.
12.2. Дети могут пользоваться бассейном только под присмотром взрослых.
12.3. Запрещается:
- оставлять детей без присмотра;
- нырять в местах, не предназначенных для этого;
- использовать стеклянную посуду рядом с бассейном;
- создавать опасные ситуации для других гостей.
13. Баня и чан
13.1. Баня и сибирский чан относятся к дополнительным услугам, если иное не предусмотрено конкретным тарифом или специальным предложением.
13.2. Услуги предоставляются по предварительному бронированию.
13.3. Стоимость и продолжительность сеанса сообщаются гостю до оформления услуги.
13.4. Гости обязаны соблюдать правила безопасности и рекомендации администрации.
14. Мангальная зона
14.1. Использование мангальной зоны допускается только в специально оборудованных местах.
14.2. Гости обязаны соблюдать правила пожарной безопасности.
14.3. Запрещается разводить огонь вне оборудованных зон.
14.4. После использования мангальной зоны необходимо оставить территорию в безопасном состоянии.
15. Дополнительные услуги
Экосфера может предоставлять дополнительные платные услуги.
Перечень, стоимость и условия их предоставления сообщаются гостю до заказа.
В зависимости от актуального перечня к таким услугам могут относиться:
- баня;
- сибирский чан;
- трансфер;
- питание;
- прокат;
- иные услуги.
16. Сохранность имущества гостей
16.1. Гостям рекомендуется не оставлять ценные вещи без присмотра.
16.2. Ответственность средства размещения определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
17. Обработка персональных данных
Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с:
Политикой в отношении обработки персональных данных
https://ecosfera-resort.ru/privacy
и, когда это требуется:
Согласием на обработку персональных данных
https://ecosfera-resort.ru/consent
18. Отказ от исполнения договора
Гость и Исполнитель вправе отказаться от исполнения договора в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации и условиями заключённого договора.
Действующие Правила отдельно регулируют основания и порядок одностороннего отказа от исполнения договора. Консультант
19. Обращения и претензии
По вопросам проживания, качества услуг и бронирования гость может обратиться:
ИП Агаджанян Карэн Романович
E-mail: info@ecosfera-resort.ru
Обращения рассматриваются в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
20. Заключительные положения
20.1. Настоящие Правила размещены в открытом доступе на официальном сайте:
https://ecosfera-resort.ru/rules
20.2. Администрация вправе вносить изменения в Правила в связи с изменением законодательства, состава услуг или порядка работы средства размещения.
20.3. Актуальная редакция действует с момента её публикации на сайте.