Политика в отношении обработки персональных данных
Редакция от 30 сентября 2026 года
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://ecosfera-resort.ru/ и разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
1.2. Оператором персональных данных является:
Индивидуальный предприниматель Агаджанян Карэн Романович
ИНН: 262800281051
ОГРНИП: 304262817600010
Сайт: ecosfera-resort.ru
Адрес средства размещения:
г. Кисловодск, ул. Центральная, 68
1.3. Настоящая Политика применяется к персональным данным, которые Оператор получает от пользователей сайта при:

• заполнении форм обратной связи;
• отправке заявки на бронирование;
• использовании модуля онлайн-бронирования;
• обращении по телефону или через электронные средства связи;
• использовании сайта и его сервисов.

1.4. Оператор обеспечивает свободный доступ к настоящей Политике на сайте.
2. Основные понятия
2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.
2.2. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу в предусмотренных законом случаях, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
2.3. Пользователь — физическое лицо, посещающее сайт ecosfera-resort.ru и/или использующее размещённые на нём формы и сервисы.
2.4. Оператор — ИП Агаджанян Карэн Романович, осуществляющий обработку персональных данных.
3. Какие персональные данные обрабатываются
В зависимости от способа взаимодействия с сайтом Оператор может обрабатывать следующие данные пользователя:

• имя;
• фамилия, если она предоставлена пользователем;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• даты предполагаемого заезда и выезда;
• количество гостей;
• выбранная категория размещения;
• информация, самостоятельно указанная пользователем в комментарии или обращении;
• сведения, необходимые для оформления и исполнения бронирования;
• технические данные о посещении сайта.

К техническим данным могут относиться:

• IP-адрес;
• тип и версия браузера;
• тип устройства;
• операционная система;
• сведения о посещённых страницах;
• дата и время посещения;
• источник перехода на сайт;
• файлы cookie.

Оператор не осуществляет целенаправленный сбор специальных категорий персональных данных, касающихся расовой или национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, интимной жизни и иных специальных категорий данных, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
4. Цели обработки персональных данных
Персональные данные пользователей обрабатываются в следующих целях:

• приём и обработка заявок;
• организация бронирования проживания;
• подтверждение бронирования;
• связь с пользователем по вопросам проживания;
• уточнение деталей заезда и выезда;
• предоставление информации о стоимости, наличии мест и услугах;
• заключение и исполнение договора на оказание услуг проживания;
• выполнение обязательств перед гостем;
• обработка обращений и запросов;
• ведение бухгалтерского и налогового учёта в случаях, предусмотренных законодательством;
• выполнение требований законодательства Российской Федерации;
• обеспечение корректной и безопасной работы сайта;
• анализ посещаемости и улучшение работы сайта.

Направление рекламных или маркетинговых сообщений осуществляется только при наличии соответствующего законного основания и, когда это требуется законом, отдельного согласия пользователя.
5. Правовые основания обработки
Обработка персональных данных осуществляется на основании:

• Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных»;
• иных нормативных правовых актов Российской Федерации;
• согласия субъекта персональных данных;
• необходимости заключения или исполнения договора, стороной которого является пользователь;
• необходимости исполнения обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации;
• иных предусмотренных законом оснований.

Согласие пользователя должно быть конкретным, предметным, информированным, сознательным и однозначным. Оно оформляется отдельно от иных документов и информации, подтверждаемых пользователем. Консультант
6. Способы обработки персональных данных
Оператор может осуществлять обработку персональных данных:

• с использованием средств автоматизации;
• без использования средств автоматизации;
• смешанным способом.

При обработке персональных данных могут совершаться следующие действия:
сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, извлечение, использование, передача в случаях, предусмотренных законодательством и настоящей Политикой, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
7. Использование сервиса онлайн-бронирования
Для осуществления бронирования на сайте может использоваться внешний сервис бронирования.
При переходе пользователя в такой сервис и оформлении бронирования часть персональных данных может обрабатываться соответствующим поставщиком сервиса в объёме, необходимом для:

• проверки доступности размещения;
• оформления бронирования;
• подтверждения бронирования;
• направления служебных уведомлений;
• исполнения заказа пользователя.

Обработка данных таким сервисом осуществляется также в соответствии с его собственными условиями и политикой обработки персональных данных.
8. Передача персональных данных третьим лицам
Оператор не распространяет персональные данные пользователей без законного основания.
Передача персональных данных допускается:

• лицам, привлекаемым для технического обеспечения работы сайта;
• сервисам бронирования;
• операторам связи и сервисам отправки уведомлений, если это необходимо;
• государственным органам — в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
• иным лицам, когда это необходимо для исполнения договора с пользователем или допускается законом.

Передаваемый объём данных ограничивается информацией, необходимой для достижения соответствующей цели.
9. Хранение персональных данных
Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели их обработки, если иной срок хранения не установлен законодательством Российской Федерации либо договором.
После достижения целей обработки или утраты необходимости в достижении таких целей персональные данные подлежат удалению или уничтожению, если отсутствуют иные законные основания для их дальнейшего хранения.
При сборе персональных данных граждан Российской Федерации с использованием сети Интернет Оператор соблюдает требования законодательства о локализации персональных данных и использует базы данных, находящиеся на территории Российской Федерации, в случаях, когда это требуется законом. Консультант
10. Файлы cookie
Сайт ecosfera-resort.ru может использовать файлы cookie.
Cookie используются для:

• корректной работы сайта;
• сохранения пользовательских настроек;
• анализа посещаемости;
• улучшения структуры и содержания сайта.

Пользователь может ограничить или отключить использование cookie в настройках своего браузера.
Отключение cookie может повлиять на работу отдельных функций сайта.
11. Веб-аналитика
На сайте может использоваться сервис Яндекс.Метрика.
С его помощью могут обрабатываться технические сведения о посещении сайта, включая:

• IP-адрес;
• сведения об устройстве и браузере;
• файлы cookie;
• источник перехода;
• действия пользователя на страницах сайта;
• продолжительность посещения.

Такая информация используется для анализа посещаемости и улучшения работы сайта.
12. Защита персональных данных
Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры, направленные на защиту персональных данных от:

• неправомерного или случайного доступа;
• уничтожения;
• изменения;
• блокирования;
• копирования;
• предоставления;
• распространения;
• иных неправомерных действий.

Закон возлагает на оператора обязанность принимать достаточные меры для выполнения требований законодательства о персональных данных и обеспечить открытый доступ к политике обработки данных. Консультант
13. Права пользователя
Пользователь вправе:

• получать информацию об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения или исправления данных;
• требовать блокирования персональных данных;
• требовать прекращения обработки в предусмотренных законом случаях;
• требовать удаления персональных данных при наличии законных оснований;
• отозвать ранее данное согласие;
• обращаться в Роскомнадзор;
• защищать свои права в судебном порядке.

Отзыв согласия не всегда означает немедленное прекращение любой обработки: Оператор вправе продолжить её, если для этого имеется иное основание, предусмотренное законом.
14. Отзыв согласия и обращения пользователя
Для отзыва согласия, уточнения или удаления персональных данных пользователь может направить Оператору обращение.
В обращении рекомендуется указать:

• имя;
• контактные данные;
• суть требования;
• сведения, позволяющие идентифицировать обращение или ранее оформленную заявку.

Обращение рассматривается в сроки и порядке, установленные законодательством Российской Федерации.
Контактный e-mail Оператора: info@ecosfera-resort.ru
15. Изменение Политики
Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику при:

• изменении законодательства;
• изменении порядка обработки персональных данных;
• подключении или отключении сервисов сайта;
• изменении технических решений, используемых на сайте.

Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на сайте, если иное прямо не указано в самой редакции.
16. Заключительные положения
Актуальная версия настоящей Политики постоянно размещается по адресу:
https://ecosfera-resort.ru/privacy
Оператор обеспечивает свободный доступ пользователей к настоящему документу.
Оператор персональных данных:
ИП Агаджанян Карэн Романович
ИНН 262800281051
ОГРНИП 304262817600010
E-mail: info@ecosfera-resort.ru
Сайт: ecosfera-resort.ru